一、服務(wù)文化
1、服務(wù)宗旨:致力于對產(chǎn)品和服務(wù)的永恒追求;
2、服務(wù)理念:致力于對客戶和醫(yī)療事業(yè)的忠誠與奉獻(xiàn);
二、服務(wù)流程
1、專業(yè)的團(tuán)隊(duì):所有安裝人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考核,持證上崗;
2、標(biāo)準(zhǔn)化安裝:售前、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)按公司統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程操作,并對終端用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),解決用戶提出的問題;
3、售后服務(wù)響應(yīng):全國統(tǒng)一免費(fèi)熱線(8008786635)和24小時(shí)服務(wù)電話(13975133615),隨時(shí)為用戶提供產(chǎn)品售后問題解答及一般性技術(shù)咨詢;
4、跟蹤回訪:設(shè)備驗(yàn)收合格后,制定相應(yīng)的回訪計(jì)劃(含電話回訪和現(xiàn)場回訪),收集用戶建議和意見。